Reading Time: 2 minutes Gestire con yTicket il supporto tramite contratti di assistenza con monte ore è estremamente semplice, è infatti sufficiente censire il contratto nel modulo “Assistenza Tecnica e Noleggio”. Andiamo in Moduli -> Assistenza tecnica e Noleggio -> Nuovo Contratto e inseriamo un nuovo contratto di assistenza indicando nell’apposito campo il monte ore complessivo previsto dal contratto. […]
Categoria: yTicket, The Trouble Ticketing System
Il Ticketing System yTicket è la soluzione ideale per tutte quelle aziende che offrono servizi di supporto commerciale, supporto tecnico o amministrativo al cliente o attività di Help Desk.
Il Ticketing System Imseo è la soluzione perfetta per tutti coloro che vogliono offrire ai propri clienti un servizio di supporto di alta qualità, automatizzando e storicizzando ogni comunicazione.
Potenza, flessibilità e semplicità di utilizzo sono le principali caratteristiche del sistema di Ticketing System Imseo, che pemette ad ogni azienda di ottimizzare i propri processi lavorativi.
Per poter utilizzare il Ticketing System Imseo è sufficente disporre di un collegamento ad Internet e di uno qualsiasi dei più diffusi browser Web (Explorer©, Firefox©, Safari©, Chrome©) in quanto il sistema viene installato e configurato sui server web Imseo ed è utilizzabile tramite internet.
Leggi tutte le caratteristiche su http://ticketingsystem.it
Google Calendar e il software per help desk e ticketing system yTicket
Reading Time: 2 minutes Google Calendar e il software per help desk e ticketing system yTicket da oggi comunicano in maniera bidirezionale yTicket consente di impostare per ogni ticket una scadenza di lavorazione, data e ora, molto utile se l’attività non va eseguita subito ma in un giorno prefissato o se può essere eseguita entro un certo intervallo di […]
Il ticketing system yTicket consente di legare il ticket ad un progetto
Reading Time: < 1 minute Il ticketing system yTicket consente di legare singoli ticket ad un progetto sia in fase di apertura del ticket sia in fase di lavorazione. Per legare il ticket ad un progetto è sufficiente selezionare il nome del progetto dal menu Progetto, posizionato tra lo stato lavorazione e la categoria Il campo per la selezione del […]
yTicket ottimizzato per tablet e smartphone
Reading Time: < 1 minute Il Trouble Ticketing System yTicket presenta una nuova interfaccia per dispositivi mobili, smartphone e tablet, ecco alcune immagini L’applicazione è ottimizzata per tutti i dispositivi con iOS (iPhone, iPad e iPod Touch), Android, Palm WebOS, Windows Phone, BlackBerry, Symbian
ecsync e yTicket comunicano tra loro
Reading Time: < 1 minute L’e-commerce Arcaweb e il Ticketing System yTicket comunicano tra loro permettendo di integrare all’interno dell’azienda la fase di vendita e di post vendita tramite il supporto tecnico/commerciale/amministrativo. Vediamo come funziona. All’interno di Arcaweb ogni cliente trova una sezione di Aiuto in linea raggiungibile dal menu Help attraverso la quale può inviare una richiesta di supporto […]
yTicket, il Ticket Time Tracking
Reading Time: 2 minutes Il Ticket Time Tracking traccia il tempo effettivo di lavorazione di ogni ticket iniziando il calcolo del tempo dall’apertura del ticket e concludendolo alla sua chiusura.All’apertura di un nuovo ticket il sistema inizia il calcolo del tempo registrando data e ora (ora, minuti, secondi) di apertura; se il ticket non viene salvato, ossia si decide di […]
yTicket, registrazione di una nuova anagrafica cliente
Reading Time: < 1 minute Questo video tutorial spiega come inserire una nuova anagrafica cliente. [tentblogger-youtube ht20pztZPN4]
yTicket, verificare lo stato di lavorazione di un ticket
Reading Time: < 1 minute In questo video tutorial viene mostata la procedura per verificare lo stato di lavorazione di un ticket direttamente dalla schermata di login dell’applicazione. [tentblogger-youtube 87bk__RdQTg]
yTicket, aprire un ticket dalla schermata di login dell’applicazione
Reading Time: < 1 minute In questo video tutorial viene mostrato come il cliente può aprire un ticket attraverso il form presente nella schermata di login dell’applicazione. E’ necessario che il cliente disponga del proprio codice cliente, recuperabile dalla scheda anagrafica. [tentblogger-youtube bcIdJnVaNrk]
yTicket, assegnare ad un ticket una scadenza con alert rosso
Reading Time: < 1 minute Il sistema di ticketing system yTicket permette di assegnare una data e ora di scadenza ad un ticket; la data di scadenza indica in pratica il termine per il completamento dell’attività. In questo video tutorial viene mostrato come assegnare ad un ticket in lavorazione una scadenza con alert rosso; questa funzione è molto utile se […]