Gestione dei file allegati alle richieste di assistenza con il tiketing system yTicket

FavoriteLoadingAggiungi ai preferiti

Il tiketing system yTicket consente di gestire, in modo molto semplice ed intuitivo, i file allegati alle richieste di assistenza.

Ogni cliente può inviare una email con dei file in allegato e il sistema in maniera automatica li allega al ticket.

La scheda di apertura o lavorazione di un ticket dispone di un pratico box contenente l’elenco dei file allegati al ticket. Questo box consente ad ogni operatore di:

  • visualizzare i file allegati
  • scaricare i file allegati
  • inviare al cliente, come allegato alla email di risposta, uno o più file semplicemente selezionandoli
  • eliminare i file caricati per errore

gestione file allegati ad un ticket

Leggi qui il dettaglio delle caratteristiche del sistema.